Auf die zentrale Bedeutung einer guten Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit wird in den entsprechenden Kompetenzfeldern detailliert hingewiesen. Leistungen in diesem Zusammenhang sind:

• Feststellung der Kundenzufriedenheit von Planung, Durchführung bis zur Auswertung von Befragungen oder Workshops
• Feststellung der Mitarbeiterzufriedenheit von Planung, Durchführung bis zur Auswertung von Befragungen oder Workshops

Themen und Leistungen

• Philosophie
• Controlling
• Benchmarking
• Shared Service Center
• Ratinghilfe
  

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