C-AGAiN Customer Care Services

Freies Schussfeld und keine Zeit zum Tore schießen - ein Fall für C-AGAiN Customer Care Services, unser Konzept zur Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Kundenbindung.

Die Idee dazu entstand aus der Erkenntnis, dass die Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung typischerweise am Tagesgeschäft der Unternehmen scheitert.
Die Konsequenz: neue und zum Teil auch vorhandene Zielgruppen werden zu langsam und unprofessionell angesprochen.

C-AGAiN hilft hier als eine verlängerte Werkbank des Vertriebsprozesses. Wir setzen Customer Relationship Management-Maßnahmen (CRM) für Sie um, sprechen Zielgruppen selektiv an, qualifizieren Kundenstammdaten und schaffen schnell messbaren Mehrwert. Im C-AGAiN-Team arbeiten erfahrene Agents in einer inspirierenden Atmosphäre. Für jeden unserer Kunden bilden wir spezielle Teams aus, die z. B. im Automobilhandel nur für eine Marke tätig sind.

Dabei denken wir über den Tellerrand hinaus. Mit flankierenden Angeboten, wie z. B. einem fremdsprachigen Kunden-Kontaktcenter für eingehende Anrufe (Inbound) oder der temporären Beistellung von Verkaufsberatern mit Fremdsprachenkompetenz, sorgen wir für einen wirkungsvollen stabilen Prozess, von der Kundengewinnung bis zum Aftersales.

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