Customer Life Cycle Management

Markante Phasen und Abschnitte in einem Menschenleben eröffnen die große Chance, einen Kunden immer wieder gezielt ansprechen und dann binden zu können: ein Leben lang. Das ist unsere Mission mit dem Customer Life Cycle Management.

Vom ersten Kleinwagen nach bestandenem Abitur, über den Sportwagen nach dem Studium zum familienfreundlichen Van. Alles vom selben Hersteller für ein und dieselbe Person. Mancher Automobilhersteller ist bereits entsprechend aufgestellt.

Die Banken verfolgen eine vergleichbare Strategie: vom Taschengeldkonto bis zum Wertpapierdepot. Ähnliches können wir bei Krankenversicherungen, Hotelketten, Mobiltelefonen, Reiseveranstaltern, Mode, Versicherungen usw. beobachten.

Customer Life Cycle Management, das sind stimmige Produkte kombiniert mit stimmigen Dienstleistungen. Konzipiert und implementiert zum Beispiel von Synergain.

Wir erheben die Kundendaten oder bereiten die vorhandenen nach dem Kriterium der Lebensphase auf, entwickeln Kundenbindungskonzepte und setzen sie mit konkreten Maßnahmen um.

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